(资料图)

春光明媚，万物可期。便民春风拂面来，“走心”服务暖人心。2月15日，国家税务总局广州市税务局举办“相遇春风里遨游元宇宙——‘穗税春风惠民’12条便利化措施推介会暨元宇宙办税厅启动体验活动”，社会各界纳税人代表受邀参加了现场体验活动。“科技+税务”的魅力何在？沉浸式逛逛元宇宙中的“云税厅”， 便捷探索“动起来”、“潮起来”的现代化税务。

今年，全国税务系统以“办好惠民事服务现代化”为主题，连续第十年开展“便民办税春风行动”。广州市税务局按照税务总局、广东省税务局“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六个方面“春风行动”工作要求，细化落实税务总局第一批17条便民办税缴费措施，推出了“穗税春风惠民”12条具有广州特色的便利化措施，主要包括：元宇宙办税厅“创新办”、“一站式”全周期服务“走出去”、股权变更线上“一站办”、来穗人员纳税数据“自动审”、一手房涉税“全通办”、跨境税收事项确定性服务“线上办”、不动产登记税费金“一码清”、费源信息“自动集”、智税call“畅沟通”、“云会客”平台“个性办”。

“穗税春风惠民”12条便利化措施得到现场纳税人代表的认可点赞。广州市纳税人协会秘书长刘潇雅表示，税务部门推出的便民办税春风行动已历经十个年头，今年的“穗税春风惠民”12条便利化措施，更是干货满满、诚意满满，让大家真切感受到这股春风的“暖意”，期待一系列便利化措施能进一步提升办税缴费便利，帮助企业降低办税缴费成本。

活动现场，纳税人代表与税务人员共同见证了元宇宙办税厅正式启动。据了解，该元宇宙办税厅是广州市税务局在全国率先建成并投入服务的“沉浸式”办税厅，前期已在越秀区税务局试运行，是税务部门推出的又一项“科技+税务”便民办税创新举措。

目前，该元宇宙办税厅将大数据、人工智能、元宇宙等多种技术紧密结合，以实体办税厅和纳税人之家为蓝本，将虚拟空间划分为咨询辅导、业务办理、纳税人学堂、税务文化墙等区域，突出科技感和互动性。纳税人代表佩戴起VR眼镜，行走在元宇宙的税务空间，自由体验元宇宙纳税人学堂、智慧屏智能问答、游戏闯关答题等场景活动。记者看到，税务数字员工“悦悦”在元宇宙办税厅回答税费问题，她就是人工智能的化身。据介绍，“悦悦”背后有1.9万条标准问答、15.6万条扩展问答，以海量的知识数据作支撑，已经实现在多个渠道7×24小时值守，为纳税人缴费人提供智能咨询服务。纳税人登录元宇宙办税厅后，能随时与“悦悦”互动交流，同时可办理纳税证明开具等税费业务。

广州市越秀区税务局纳税服务科负责人胡启燚告诉记者：“元宇宙办税厅为广大纳税人缴费人带来一种‘在现场’、‘零距离’的全新体验。接下来，我们将持续丰富元宇宙办税厅应用场景，希望能让纳税人缴费人感受到更前沿的科技、更便捷的举措、更暖心的服务。”

“通过今天这个耳目一新、充满科技感的体验活动，我更加深切感受到了广州税务部门打造‘智慧税务’、优化便民举措、助力企业发展、共创美好未来的决心和诚意。”全国人大代表、广州好迪集团有限公司董事长黄家武表示，“优质的税收服务能够有效助力民营企业发展，让企业在激烈的市场竞争中阔步前进。广州税务推出的12条穗税春风惠民办税措施，正是企业的‘助推剂’。我们也会加强企税合作共建，积极融入和谐税收生态圈，努力营造诚信纳税的向善氛围，切实推动实体经济高质量发展。”

广州市税务局负责人表示，希望今天的体验活动带给大家便民春风的舒畅暖意，广州税务部门将聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题，在落实组合式税费支持政策、提升纳税人满意度、推进智慧税务建设等方面再发力，用心传递春风之暖，大胆应用科技之新，共同凝聚合作之力，以税收现代化服务中国式现代化，为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境、推动高质量发展贡献广州税务力量。

（文章来源：南方网）

关键词：